POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

 

 

A Vila Oasis utiliza seleção criteriosa na escolha de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

 

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Vila Oasis, em um dos canais de atendimento. Sendo e-mail, telefone ou whatsapp .

 

 

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições: A embalagem deverá estar inviolável.

 

 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.

 

 

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.